Perguntas Frequentes

Pagamento, Faturação e Entrega

  • MB Way: é necessário inserires o número de telefone no momento do checkout em que são pedidas as informações. De seguida tens de efetuar o pagamento através do telemóvel;
  • Referência de Multibanco: no final da compra será gerada uma referência de multibanco. Caso não seja visível podes clicar em “ver a minha encomenda” no email de confirmação;
  • Cartão de crédito: é possível pagar com cartão de crédito VISA, Mastercard ou Amex. Os dados são encriptados por tecnologia altamente segura da loja Shopify;
  • Paypal: caso possuas conta paypal podes utilizar este método e terminar a compra na página de checkout do paypal.

Se surgir algum problema com o método de pagamento entra em contacto com hello@influencersmarket.co

Sim, depois da compra e confirmação de pagamento é enviada uma fatura com os dados inseridos no momento do checkout para o teu email.

Os envios serão feitos via Chronopost Portugal (Portugal continental, Ilhas e Espanha) com um custo de 3,90€. A encomenda chegará num prazo de até 5 dias úteis à sua morada.

Sim, são feitos envios para Alemanha, UK, França, Suíça, Brasil, EUA, Angola, Luxemburgo e Bélgica por 9,99€

Podes realizar o acompanhamento da tua encomenda através do website https://chronopost.pt/track-and-trace com o número que foi enviado por email no momento de confirmação do envio. Para qualquer dúvida adicional contacta hello@influencersmarket.co

Não te preocupes! Por vezes, os produtos são enviados separadamente, e, por isso, chegam em dias diferentes. Aguarda mais um pouco até os restantes produtos chegarem. No caso de o prazo de entrega já ter sido ultrapassado, contacta-nos pelo e-mail hello@influencersmarket.co e com o assunto [Envios / número da encomenda].

Cancelamentos, Devoluções e Trocas

Para realizar o cancelamento da encomenda tens enviar um email para hello@influencersmarket.co com o assunto [Cancelamento/número de encomenda]

Se compraste um artigo em itsmilebyinesteixeira.com dispões de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da tua encomenda.

As condições para que possa efetuar a devolução são as seguintes:

  1. Artigos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinal de uso indevido;
  2. Prazo de devolução: até ao 14º dia consecutivo, a contar a partir do dia da entrega.

Podes proceder à devolução do artigo para a seguinte morada:

Influencer's Market: Avenida do Forte, nº3 Parque Suécia II 2790-073 Carnaxide

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente.

Após os 14 dias, e no máximo 30 dias após entrega, caso pretendas proceder à troca por outra cor ou tamanho poderás fazê-lo mediante o preenchimento do formulário abaixo com as informações relativas ao artigo que pretendes devolver.

Após o recebimento do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo despesas de envio) para que possa realizar uma nova compra com a cor ou o tamanho pretendidos.

Quaisquer despesas de envio necessárias à troca do artigo ficarão a cargo do cliente.

No caso de devolução nos primeiros 14 dias, e após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos atrás, será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado. 

No caso de troca entre os 15 e 30 dias, após entrega, a devolução será efetuada em voucher para que possas fazer nova compra.

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